配送ポリシー

配送目安について

 

■通常商品

通常、ご注文より2営業日から4営業日以内に発送いたします。

※土日祝祭日を除きます。

※予約商品と同時購入の場合は、予約商品の発送予定日に発送いたします。

（別々での発送希望はお受けできかねます）

※悪天候等の影響により、発送、及び配送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。


■予約商品

商品発送時期の目安は、商品ページに記載がございます。

必ずご確認の上ご購入ください。

※通常商品と同時購入の場合は、予約商品の発送予定日に合わせて発送いたします。

（別々での発送希望はお受けできかねます）

※予約商品を複数ご購入の場合、発売日が遅い商品に合わせて発送いたします。

※生産の都合上、実際にお届けする時期が異なる場合がございます。予めご了承ください。


■予約商品と通常商品を混在して購入した場合

予約商品の発送予定日に、通常商品も合わせて発送いたします。

※別々での発送希望はお受けできませんので、予めご了承の上、ご購入ください。

※別々での発送をご希望の場合、同じカート（同じ注文番号）でご購入せず、通常商品と予約商品のカートを分け、それぞれ購入・決済していただきますようお願いいたします。

なお、その場合にかかる送料はすべてお客様負担となります。


■ 運送会社について

運送会社は、お客様からご指定いただけません。
通常、ヤマト運輸様、もしくはEMS様の配送となりますが、急遽変更になる場合もございますので、予めご了承ください。
また、商品発送後は、お客様ご自身で、追跡番号を元にお荷物の到着状況を必ずご確認ください。
配送ステータスが「調査中」となっているもしくは配達を繰り返しているが配達されない等の場合、速やかにお客様ご自身で管轄の運送会社営業所へご連絡ください。

 

■ 住所不備により発送できない商品

不正注文防止の観点から、ご注文後の住所の変更は基本的にお受けできかねます。
発送通知メールに記載の運送会社と追跡番号をもとに、お客様ご自身で運送会社の管轄営業所へご連絡いただき、住所変更のご依頼をいただきますようお願いいたします。


なお、お客様からご入力いただいたご住所に明らかな不備が発見され(番地が全て抜けている等)、発送ができない商品に関しては、お客様へ住所不備のご連絡をメールにてお送りした日を1日目とし20日目までに、ストアのお問い合わせから弊社へ住所変更依頼をお送りください。


また、期日を過ぎてもご依頼が確認できない場合・メールをご確認いただけない場合は、ご注文をキャンセルの上ご返金させていただきますので、予めご了承ください。
なお、この場合の返金は、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご対応させていただきます。

 

 

■ 商品の再送

下記のような、お客様の過失により、商品発送後、運送会社より発送元倉庫に商品が返送された場合は、原則商品の再送はできかねます。

  • 住所不備（番地の入力がない、部屋番号の入力がない、引越しで住所が変わってる等）

  • 表札違い（配送先のご自宅に記載のお名前が異なる等）

  • 長期不在（運送会社指定の保管期日を過ぎた等）

ただし、倉庫に返送された日を1日目とし20日目までに、ストアのお問い合わせから弊社へ再配達依頼をいただいた場合に限り、再送手続きを承ります。

また、その際にかかる再送料金はお客様のご負担（着払い）となります。予めご了承ください。

再送対象外の商品に関しては、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご注文をキャンセルの上、ご返金対応をさせていただきます。


■ International Shipping

We ship worldwide.

・Shipping fee: ¥3,300 (flat rate worldwide)

・Carrier: EMS (Japan Post) or Yamato Transport

・Estimated delivery time: 7–14 business days (may vary by destination)

・Tracking number will be provided after shipment

Please note that customs duties and taxes may apply depending on your country. These are the responsibility of the recipient.

For any questions, please contact: info@tuckshop.jp

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 ■ 國際運送

我們提供全球配送服務。

・運費：¥3,300（全球統一運費）

・運送公司：EMS（日本郵便）或黑貓宅急便

・預計送達時間：7–14個工作天（依目的地而異）

・出貨後將提供追蹤號碼

請注意，依您所在國家，可能需支付關稅及進口稅，相關費用由收件人負擔。

如有任何問題，請聯繫：info@tuckshop.jp