返金ポリシー

オンラインストアで販売する全ての商品に関して、お客様都合による返品・交換・変更・キャンセルなどは、一切お受けできかねます。

お客様の操作ミス、重複購入などもお客様都合に該当いたします。

ご注文内容にお間違いないか、よくご確認の上ご購入をお願いいたします。

※お客様ご自身で「ご注文ができていない」と判断されたことが原因による重複購入に関しても、キャンセル・変更・交換・返品は原則お受けできません。

ご注文されているかわからない場合は、お客様ご自身で判断せず、必ずストアにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

弊ストアのインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売となりますため、クーリングオフ制度対象外となります。

予めご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

ご注文後、お客様都合による返品不可商品の返品は、一切お受けしておりません。

ただし、下記のような当社の過失が原因による返品の場合は、返品可能な条件を満たしている場合に限り、お客様に金銭的なご負担が一切ないよう返品返金、同一商品との交換、代替品との交換のいずれかの対応をさせていただきます。

弊社の過失に該当した場合は、商品到着日を1日目とし7日目までに、コンタクトより商品不良の申請をお願いいたします。返品・交換方法について担当者よりご案内させていただきます。

（例：商品が5月1日に届いた場合、5月7日の23:59までに商品不良の申請を行う）

また、商品のご返送は、弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし7日目までにご対応いただきますようお願いいたします。期間内にご返送いただけない場合、ご対応を終了させていただくことがございますので、予めご了承ください。

加えて、下記に該当する場合、弊社の過失による場合でも返品対象外となりますので、予めご了承ください。

商品到着日を1日目とし7日目までにご連絡、及び申請をいただけない
弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし7日目までに商品をご返送いただけない
使用済み、お直し、洗濯、又はクリーニングされている
商品タグとラベルが切り離されている
返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません）の状態が、申請時と比べて毀損、汚損、又は紛失その他劣化している
商品に臭いが付着している
パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージが開封されている
下着、水着、靴下その他肌に直接触れる商品、化粧品その他の衛生商品、福袋、フィギュア、雑誌、ギフトラッピングを利用した商品、又は本サイトにおける販売ページ上に「不良品以外の返品・交換・キャンセルはお受けできかねます」の記載がある商品

※商品が到着した際は、速やかに不良がないかご確認いただきますようお願いいたします。

※返金対応に関しては、不良商品の返品をもってご返金とさせていただきます。

不正注文防止の観点から、ご注文後の住所の変更は基本的にお受けできかねます。
発送通知メールに記載の運送会社と追跡番号をもとに、お客様ご自身で運送会社の管轄営業所へご連絡いただき、住所変更のご依頼をいただきますようお願いいたします。

なお、お客様からご入力いただいたご住所に明らかな不備が発見され(番地が全て抜けている等)、発送ができない商品に関しては、お客様へ住所不備のご連絡をメールにてお送りした日を1日目とし20日目までに、ストアのお問い合わせから弊社へ住所変更依頼をお送りください。

また、期日を過ぎてもご依頼が確認できない場合・メールをご確認いただけない場合は、ご注文をキャンセルの上ご返金させていただきますので、予めご了承ください。
なお、この場合の返金は、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご対応させていただきます。

下記のような、お客様の過失により、商品発送後、運送会社より発送元倉庫に商品が返送された場合は、原則商品の再送はできかねます。

ただし、倉庫に返送された日を1日目とし20日目までに、ストアのお問い合わせから弊社へ再配達依頼をいただいた場合に限り、再送手続きを承ります。

また、その際にかかる再送料金はお客様のご負担（着払い）となります。予めご了承ください。

再送対象外の商品に関しては、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご注文をキャンセルの上、ご返金対応をさせていただきます。