退款政策

訂購後的取消、退貨與更換

■ 關於訂單取消（取消訂單）與變更
本網路商店所販售的所有商品，恕不受理因顧客個人因素之退貨、變更或取消。顧客的操作失誤、重複購買等亦屬於顧客個人因素。請於購買前仔細確認訂單內容無誤。
但若尺寸不合，僅限符合下方「尺寸更換」條件之情況，我們可受理尺寸更換。
※ 因顧客自行判斷「訂單未成立」而導致的重複購買，原則上亦恕不受理取消、變更、更換與退貨。若不確定訂單是否已成立，請勿自行判斷，務必向本店洽詢確認。

■ 關於猶豫期（Cooling-off）
本店的網路販售屬於由顧客主動連線進行的通信販售，因此不適用猶豫期（cooling-off）制度。敬請於購買前理解知悉。
參考頁面：日本國民生活中心

■ 關於商品瑕疵之退貨
訂購後，因顧客個人因素之不可退貨商品，恕一概不受理退貨。但若因本店過失而導致退貨（如下所述），且符合可退貨之條件時，我們將以不造成顧客任何金錢負擔的方式，採取退貨退款、更換同一商品、或更換替代商品其中一種方式處理。
・送達的商品與所訂購之商品不符。
・商品說明所記載的內容與實際商品狀態有顯著差異。
・可確認商品有顯著瑕疵。

若屬本店過失之情況，請以商品送達日為第1天，於第7天之前透過「聯絡我們」提出瑕疵申請，由專人為您說明退貨／更換方式。（例：商品於5月1日送達時，請於5月7日23:59前提出瑕疵申請。）
此外，商品退回請以本店通知退貨相關事項之日為第1天，於第7天之前完成寄回。若未能於期限內寄回，本店可能結束該次對應，敬請知悉。
另外，即使屬本店過失之情況，若符合下列任一項目，仍不在退貨對象範圍內：
・未以商品送達日為第1天、於第7天之前聯繫並提出申請。
・未以本店通知退貨相關事項之日為第1天、於第7天之前寄回商品。
・已使用、修改、清洗或乾洗。
・商品吊牌與標籤已被拆除。
・退回時之商品（包含但不限於外盒、商品附屬品）狀態，較申請時有毀損、髒污、遺失或其他劣化。
・商品沾染氣味。
・包裝屬商品一部分之商品，其包裝已被開封。
・內衣、泳裝、襪子等直接接觸肌膚之商品，化妝品等其他衛生用品，福袋，公仔，雜誌，使用過禮品包裝之商品，或於本網站販售頁面上載明「恕不受理瑕疵品以外之退貨、更換與取消」之商品。

※ 商品送達時，請儘速確認有無瑕疵。
※ 退款對應方面，將以瑕疵商品之退回作為退款之依據。

■ 關於尺寸更換
僅限您購買的商品尺寸不合，且符合以下所有條件之情況，我們可受理更換為同一商品的其他尺寸。若對尺寸有疑慮，請於購買前確認各商品頁面的尺寸表。
如需更換，請以商品送達日為第1天，於第7天之前透過「聯絡我們」與我們聯繫，由專人為您說明更換方式。（例：商品於5月1日送達時，請於5月7日23:59前聯繫。）

【尺寸更換條件】
・僅限居住於日本國內的顧客。
・僅限更換為同一商品的其他尺寸，恕不受理更換其他顏色或其他商品。
・每筆訂單以更換一次為限。
・僅限欲更換的尺寸有庫存時。若無庫存，恕無法受理更換或退款。
・僅限以商品送達日為第1天、於第7天之前提出聯繫者。
・僅限未穿著、未清洗，且商品吊牌與標籤未經拆除的狀態。
・退回時的運費由顧客負擔（不可貨到付款，須預付運費）；更換商品的寄送運費由本店負擔。

符合以下情況時，恕無法受理尺寸更換：
・已使用、修改、清洗或乾洗。
・商品吊牌或標籤已被拆除。
・商品沾染氣味（香水、菸味、生活異味等）。
・退回時的商品狀態，較寄出時有毀損或髒污。

※ 更換商品將於本店收到退回商品並確認狀態後寄出。
※ 居住於日本國外的顧客，因運費等因素，恕不提供尺寸更換服務。若對尺寸有任何疑問，請於購買前洽詢。

■ 關於因地址不完整而無法寄送的商品
基於防止不正當訂單的考量，訂單成立後原則上恕不受理地址變更。請依據出貨通知郵件所記載的物流公司與追蹤號碼，由顧客本人聯繫該物流公司的管轄營業所，提出地址變更之委託。
此外，若發現顧客所輸入的地址有明顯不完整之處（如完全缺漏門牌號碼等）而無法寄送，請以本店寄送地址不完整通知郵件之日為第1天，於第20天之前，透過本店的洽詢管道向本店提出地址變更委託。
若逾期仍無法確認委託，或顧客未能確認郵件，本店將取消訂單並辦理退款，敬請知悉。此情況之退款，將依顧客購買時的付款方式辦理。

■ 關於商品的重新寄送
若因下列顧客之過失，導致商品於出貨後遭物流公司退回出貨倉庫，原則上恕無法重新寄送商品。
・地址不完整（未輸入門牌號碼、未輸入房號、因搬遷而地址變更等）
・門牌姓名不符（配送地址住宅上記載的姓名不同等）
・長期不在（已逾物流公司指定的保管期限等）

但僅限以商品退回倉庫之日為第1天、於第20天之前，透過本店的洽詢管道向本店提出重新配送委託之情況，我們將受理重新寄送手續。
此外，屆時所產生的重新寄送費用由顧客負擔（貨到付款），敬請知悉。至於不在重新寄送對象範圍內的商品，將依顧客購買時的付款方式，取消訂單並辦理退款。